Betalning och leverans

Vi accepterar följande betalningsmetoder :;banköverföring,remburs.

Den uppskattade (ungefärliga) eller bekräftade leveranstiden visas i kundvagnen.

Om du betalar för en beställning med en beräknad leveranstid kontaktar vi tillverkaren för att kontrollera om materialen finns i lager eller inte och när deras planerade produktionstid är. Vi bekräftar antingen den beräknade leveranstiden eller meddelar dig den nya via e-post inom 1–2 dagar. Du kan antingen acceptera den eller begära återbetalning av det totala inbetalda beloppet vilket tar 3–5 dagar (vanligtvis 1–2 dagar).

Om du lägger en beställning med en bekräftad leveranstid betyder det att materialet finns i lager hos tillverkaren eller att produktionen är planerad.

Varorna fraktas till och lastas ur på gatan på kundens leveransadress.

Vi byter omedelbart ut skadade material eller material av sämre kvalitet på egen bekostnad.  Trots att vi gör allt för att minimera sådana olägenheter går de inte att undvika helt. Om ett sådant problem uppstår inom 30 kalenderdagar efter din leverans kontaktar du din personliga kundtjänstrepresentant vars kontaktuppgifter visas i kundvagnen. Vi uppskattar om du skickar bilder på det levererade materialet till oss. Det underlättar för oss att lösa ärendet med försäkringsbolaget. Oavsett så ersätter vi de skadade varorna eller kompenserar för kostnaden (du väljer själv).

Du kan avbryta eller ändra din betalda beställning när som helst innan den skickas. Du har även rätt att skicka tillbaka de levererade materialen inom 30 dagar efter de levererats. Vi accepterar inte returer av kakel som blivit över. Vi samlar allt levererat material i tillverkarens ursprungliga och intakta förpackning. Efter sju arbetsdagar från det att de kommit till lagret återbetalar vi hela beloppet som du har betalat förutom kostnader för returfrakt och fortsätter att förbättra servicekvaliteten.

Ersättningen för försenad leverans beräknas automatiskt enligt följande formel: 0,2 % av den totala summan för beställningen för varje arbetsdag som beställningen är försenad (från och med den sista dagen för leveransdeadline som anges i kontraktet) med 2 % tillägg för varje försening/överträdelse av leveransdatum, dock inte mer än 15 % av ordersumman.

Standardtiden för återbetalning för skadat material, återbetalning av det totala beloppet som har betalats om beställningen har annullerats och ersättning för försenad leverans är 3–5 dagar. De flesta av betalningarna görs dock inom 1–2 dagar.