För ett par år sedan tog vi upp problemet med att vissa kakeltillverkare trakasserar e-handeln. Lockade av den enorma tillväxten inom e-handeln (under 2020 mångdubblade vi våra affärsvolymer med marknadens huvudaktörer) har de flesta tillverkare börjat intressera sig för kunder på nätet. Det här är uppenbarligen ett område som kommer att ha hög prioritet den närmsta tiden och den står redan idag för betydande försäljningsvolymer.
Det finns dock en liten grupp traditionalister som försöker vrida tillbaka klockan och hindra kunderna från att handla kakel via internet.
Strategin är enkel: De hittar på ärenden att driva mot e-handelsföretag, som påstås inkräkta på tillverkarens rättigheter och intressen. De använder sig också av upphovsrätten som skyddar konstverk (och personer involverade i den kreativa processen, till exempel musiker, filmskapare och webbdesigner) och utvidgar tolkningen av den till att även inkludera marknadsföringsprodukter (reklambroschyrer) som används av webbplatser för att presentera produkterna de säljer till kunder. De mest drivande företagen bussar listiga advokater på programmerare, som vet allt om neuronnät och serverstrukturer men inte har den blekaste aning om juridisk manipulation.
På Tile.Expert har vi vare sig brist på resurser eller kompetens för att skydda oss mot sådan orättvis konkurrens och vidta juridiska åtgärder. Men för andra nystartade företag, som fokuserar på teknisk utveckling och inte har några större rörelseintäkter, kan sådana angrepp leda till konkurs.
Därför bjuder vi pro bono (från latinets ”för det allmännas bästa”) in Iris Ceramica och Diesel Living (den italienska varumärkesgrupp som har lämnat in en stämningsansökan mot oss (företaget har sitt säte på Malta) till (hör och häpna) … estnisk domstol) till en öppen diskussion om fallet.
Provocare ad populum (latin) är en princip i den romerska lagstiftningen som låter en part som anser att anklagelsen är orimlig vända sig till allmänheten. Förhoppningsvis respekterar våra motståndare den praxis som introducerades av våra förfäder på 400-talet f.Kr. (långt före interneteran).
Detta är precis vad vi tänker göra på vår webbplats, som besöks av en halv miljon yrkesanvändare branschen varje månad (klicka här för att se statistiken). Vi hoppas att den här publiken är tillräckligt stor för att få Diesel Living/Iris Ceramica att uttrycka sin ståndpunkt och bryta tystnaden.
Vi tänker inte tråka ut läsarna med detaljer om de rättsliga åtgärderna mot oss. De generella fakta presenteras ovan. Om du vill veta mer och se dokumenten kan du ställa en fråga i kommentarfältet. Vi delar gärna med oss av allt material vi har i det här ärendet.
Vi ber representanterna för Iris Ceramica och Diesel Living att ge ett rakt och tydligt svar på den grundläggande frågan. Enligt vår uppfattning är det omöjligt att utläsa det av den stämningsansökan som har lämnats in.
HUR KAN FÖRSÄLJNINGEN AV ERA PRODUKTER VIA EN E-BUTIK LEDA TILL FÖRLUSTER FÖR ERT FÖRETAG?
Vi tänker oss att en kund från Estland hittar ert kakel på vår webbplats. Han beställer ett varuprov och tar emot det via vanlig post. Han gillar materialet och lägger en beställning. Vi köper kakel från er auktoriserade återförsäljare (ni vägrar genomgående att leverera direkt till e-butikerna – vi har försökt ordna detta hur många gånger som helst). Vi levererar kaklet till kunden. Kunden är nöjd med köpet, ger ett positivt omdöme om sin upplevelse på Trustpilot och skriver en recension om er produkt på vår webbplats.
Därefter påstår ni att de handlingar som beskrivs ovan har orsakat skador för ert företag till ett värde som är 90 (!) gånger större än våra intäkter i affären.
HUR KAN DET STÄMMA? Förklara gärna från ett matematiskt perspektiv.
Och eftersom den här sortens verksamhet bara leder till att tillverkaren går med vinst (vilket kan tyckas oemotsägligt – man måste vara en extremt listig advokat för att bevisa motsatsen), kanske ni inte har några invändningar mot den enda möjliga orsaken till era stridigheter med e-butiker.
Låt oss tala i klarspråk: Ni är rädda för transparens, som hycklande nog nämns som en av Diesel Livings grundvärderingar i den etiska kod som finns på företagets webbplats. Ni döljer problemen med era produkter bakom en ridå av butiksförsäljning. Ni är rädda för att systemen för val av material, som är integrerade i webbplatser, kommer att visa kunderna att kakel och klinker som ni erbjuder inte håller samma klass som konkurrenternas. Vi har inte analyserat eventuella svagheter. Det skulle dock kunna handla om exempelvis uppblåsta priser på grund av prisöverenskommelser med leverantörer, negativa kundrecensioner om era kakel och klinker som enkelt går att hitta på nätet osv. Ni tar ifrån kunderna rätten att välja var och hur de ska hämta information om er produkt. Ni manipulerar kunderna. Ni förlitar er på pengar och rätt vänner på rätt platser för att bromsa utvecklingen, i stället för att gå över till säljkanaler på nätet – som till er stora skräck och besvikelse föredras av allt fler kunder.
Stämmer inte detta?
PS. Den 8 februari skickade vi våra förfrågningar till Iris Ceramica, Graniti Fiandre S.p.A. (deras ägare) samt Diesel Home och bad dem att offentligt bekräfta de åtgärder som hindrar internetanvändare från att handla deras produkter på nätet.
Iris Ceramica och Diesel Living tar till provokation 10.02.21
Frågor och svar Prenumerera