Noggrann och högkvalitativ logistik är en av de mest utmanande problem som vi löser när vi levererar kakel till alla destinationer i de länder vi är verksamma. Vi kan inte helt eliminera alla incidenter och misslyckanden i samband med leverans. Vi förstår dock att ett misslyckande med att leverera i tid ofta orsakar problem för våra kunder. Vi jobbar kontinuerligt med att minimera antalet försenade leveranser. Idag levererar vi cirka 95 % av alla beställningar i tid.
Vid förseningar beräknar vi automatiskt en ersättning som ska återbetalas till det kundkonto som användes för att betala för en order. Ersättningsavgiften beräknas enligt följande: 0,2 % av den totala summan för beställningen för varje arbetsdag som beställningen är försenad (från och med den sista dagen för leveransdeadline som anges i kontraktet) med 2 % tillägg för varje försening/överträdelse av leveransdatum, dock inte mer än 15 % av ordersumman. Återbetalningen överförs inom 7-8 kalenderdagar från leveransdagen (belopp mindre än 5 euro återbetalas inte). Vi gör vårt bästa för att inte göra dig besviken.
Återbetalningar för sen leverans av kakel 05.09.18
Frågor och svar Prenumerera