Przedstawimy tu w skrócie całą sprawę.
Większość naszych klientów otrzymała już zamówione ilości. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolona/-y. Jeśli zamówione płytki jeszcze nie nadeszły, nie martw się. Obciążenie zwrotne w żaden sposób nie wpłynie ani na czas realizacji zamówienia, ani na żadne inne nasze zobowiązania wobec Ciebie. Wszystko spełnimy w maksymalnym zakresie. Bez wyraźnego powodu firma Revolut Ltd losowo wybrała i zwróciła niektórym klientom wysłane przez nich płatności. Twoi dedykowani specjaliści od obsługi klienta prześlą Ci pocztą e-mail dane nowego banku. Po otrzymaniu nowych danych bankowych, dokonaj płatności za zamówienie.
Teraz więcej szczegółów i emocjonalnych reakcji.
Co za niedopuszczalny bałagan! Istne bagno! 
To się nie mieści w głowie! Firma Revolut mieni się platformą płatniczą i działa pod nadzorem władz finansowych Wielkiej Brytanii (cywilizowanego kraju wyznającego niekwestionowaną dominację prawa). Według środków masowego przekazu Revolut został oskarżony o naruszenie przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy. Wszystko wskazuje na to, że chcą przekonać innych do swojej uczciwości. Najwyraźniej ci zarozumiali „niby biznesmeni” cieszą się czyimś silnym poparciem. Być może też wybrali ten sposób postępowania z powodu lenistwa, optując za starą rzymską metodą dziesiątkowania: karania losowo wybranych kozłów ofiarnych, bez względu na to, czy są winni, czy też nie.
Czyli, aby poinformować lokalnych brytyjskich biurokratów o dobrze wykonanej pracy, urzędnicy Revolut uczynili z nas ofiarnych baranków. Na podstawie licznych komentarzy na portalu Trustpilot wnioskujemy, że jesteśmy niejedynymi tego typu ofiarami. Wszyscy (dosłownie wszyscy!) nasi klienci zostali uznani za jednostki podejrzane, podczas gdy nasze „przestępstwo” polega na sprzedaży płytek ceramicznych za pośrednictwem strony internetowej. W lipcu nasze konto w Revolut zostało zamrożone do zrewidowania. Jednak nie zażądano od nas żadnych dokumentów i nie poczyniono w tym celu żadnych konkretnych kroków. Wygląda na to, że firma Revolut grała na czas, aby się wycofać. Płatności klientów wciąż czekały na zrealizowanie. Zakładano, że wszyscy powinni zaczekać 2 miesiące, aż powolni brytyjscy urzędnicy i zautomatyzowany system Revolut zdecydują, czy nasi klienci są upoważnieni do kupowania płytek za własne, ciężko zarobione pieniądze, czy też nie. Po odpowiednio długim czasie Big Brother zdecydował, że klienci nie są do tego upoważnieni. Dziesiątkom (jeśli nie setkom – pozbawionym jakichkolwiek informacji, gdyż bank nie odpowiada na żadne nasze pytania, co uniemożliwia oszacowanie wagi problemu) naszych klientów, którzy dokonywali płatności ze swoich kont w bankach UE (gdzie zastosowano demoniczny proces KYC), odmówiono nabycia płytek ceramicznych do renowacji własnych domów.
W rzeczywistości wszystkie płatności są teraz losowo odsyłane z naszego konta do naszych klientów. Krótko mówiąc, towary zostały już wysłane, a firma wpadła w zastawioną przez Revolut pułapkę i ponosi podwójne straty, nie mając ani towarów, ani pieniędzy.
Nasze przychody zablokowano przynajmniej na miesiąc. Pojawiła się sugestia, aby wstrzymać wysyłkę zamówień do naszych klientów, których jedyną winą jest wybranie naszej firmy związanej z Revolut i ich regulatorem bankowym w Wielkiej Brytanii. Na szczęście nasza firma jest raczej dochodowa i zamożna. Dzięki dostatecznej płynności jesteśmy w stanie wywiązać się ze wszystkich naszych zobowiązań, pomimo podjętej przez Revolut i władze finansowe Wielkiej Brytanii absurdalnej decyzji blokującej nasze transakcje. Można sobie jednak wyobrazić, ile obiecujących firm, przyciągniętych atrakcyjną ofertą i łatwym otwarciem konta w Revolut, już na samym starcie wpadło w pułapkę i nie będzie w stanie przetrwać takiego kryzysu. Zamrożenie dwumiesięcznych przychodów jest wyrokiem skazującym dla 95% startupów.
Dwa tygodnie temu przekazaliśmy wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich w Wielkiej Brytanii, ale nadal nie otrzymujemy żadnej odpowiedzi.
Zapraszamy blogerów zainteresowanych problemami z technologią finansową do ponownego opublikowania tego materiału, aby nie dopuścić do uwięzienia innych startupów przez Revolut.
W każdej chwili jesteśmy gotowi przekazać szczegółowe dowody i dokumenty zainteresowanym środkom masowego przekazu.
Jesteśmy gotowi przyłączyć się do zbiorowej akcji przeciwko spółce Revolut Ltd, wraz z innymi firmami, które ucierpiały w wyniku jej działalności.
Stanowczo domagamy się od Revolut Ltd i władz finansowych Wielkiej Brytanii zaprzestania „polowania na czarownice”, wysuwania bezpodstawnych oskarżeń przeciwko firmom i karania niewinnych.
Pod tym postem każdy może zostawić swój komentarz. Jeśli Revolut potrafi cokolwiek wyjaśnić na temat obecnej sytuacji i jeśli istnieje jakikolwiek jego przedstawiciel, który może wszystko uczciwie wytłumaczyć, prosimy o głos. Obiecujemy nie usuwać komentarzy i nie blokować publikowanych przez Revolut informacji, jak oni sami czynią to obecnie w odniesieniu do ofiar wyrażających swoje oburzenie.
Zwrot gotówki. Informacja dla klientów, którzy opłacili swoje zamówienia za pośrednictwem Revolut Ltd, i otrzymali zwrot pieniędzy 06.09.19 Pytania i odpowiedzi Subskrybuj