Autoriserte forhandlere for flisprodusenter. Den andre siden av lave høye priser 07.06.17
Spørsmål og svar Abonner

Vi er en typisk nettbutikk. Med alle fordelene og ulempene netthandel vanligvis har. Praktisk sett er vi en nettplattform med automatisk behandling av bestillinger og matematisk optimalisering av alle operasjoner – fra annonsering til logistikk. Denne forretningsmodellen innebærer kontinuerlig og nådeløs reduksjon av alle mulige kostnader. Med hovedkontor i Estland betaler vi en notarius publicus en hundredel av hva vi måtte ha betalt for de samme tjenestene i Italia. Teamet vårt består av profesjonelle fjernmedarbeidere. Derfor har ikke budsjettet vårt noen utgifter i forbindelse med å bo i dyre byer og arbeide i flotte kontorer. Vi leier ikke showrooms og messestander. Hovedfordelen vi tilbyr, er praktiske priser (sammen med kundevennlig søk, intuitivt og velstrukturert nettsted, nettbetaling, sporing av forsendelser, kundeanmeldelser om deres erfaring og varene de kjøpte, osv.).

Kundene våre kan imidlertid støte på noen vanskeligheter ved å velge fliser på en PC-skjerm eller basert på fliseprøver som vi leverer med kurer. Som enhver lavprisbutikk blir vi strengt forfulgt av autoriserte forhandlere som vanligvis er viet til tradisjonelt fysisk salg. Flisprodusenter er heller ikke så entusiastiske for aktiviteten vår. De har en godt etablert visjon om detaljhandel og kunderelasjoner. Deres tilnærming er ofte basert på å fastsette høyere priser for rike land og beskytte status quo (uansett hvor progressive de nye utviklingene [som Internett] måtte være).

Det fungerer slik.

Når du en gang har henvendt deg til en autorisert forhandler på jakt etter fliser, blir du automatiske et ledd i en næringskjede, uavhengig av alle dine videre handlinger og beslutninger. Denne bestemte butikken skaffer seg din personlige informasjon (navn, adresse til en byggeplass, liste over forespurte materialer, osv.) og er fullstendig overbevist (sammen med flisprodusenter) om at du er forpliktet til å foreta et kjøp hos dem. De fratar deg retten til å velge og til å betale mindre. Av den grunn sliter autoriserte forhandlere med å bekjempe konkurrentene (andre autoriserte og uautoriserte forhandlere, som vi også noen ganger karakteriseres som siden vi er en nettbutikk utenfor den «fossile» detaljistfilosofien), som hopper over flisprodusentene og kjøper varene fra forhandlerne deres et sted i fattige Krakozhia, siden prisene som er fastsatt for slike markeder, er mye rimeligere. Produsentene begynner omhyggelig å overvåke alle bestillingene de mottar, for å identifisere bestillingen din. Hvis det er den minste mistanke om at bestillingen ikke er foretatt av en autorisert forhandler som du en gang har henvendt deg til, blir forsendelsen nektet. På denne måten beskytter flisprodusentene fortjenestemarginene og dekker utgiftene (ofte urimelige og forårsaket av ineffektiv forretningsdrift) til autoriserte forhandlere. Dette er en manifestasjon av vanlig proteksjonisme. Vi vil likevel anbefale kundene våre å oppføre seg på en bestemt måte.

Når du besøker et showroom, bør du etterlate minst mulig informasjon om deg selv. Når du har tatt den endelige avgjørelsen, informerer du ikke en autorisert forhandler om stykklisten. Be om tilbud fra flere leverandører. Selv om slike leverandører anses som uautoriserte forhandlere, vil prisforskjellen kompensere for mangelen på glitter og glamour i forhandlerens navn. Husk én ting. Når du har svelget åtet til en autorisert forhandler og har vist din potensielle bestilling til ham, vil du ikke kunne kjøpe materialene noe annet sted. Offisielle representanter for produsentene kjemper hele tiden med alle som prøver å redusere utgiftene dine. Beskyttelse av høy avanse som rettferdiggjør utgiftene med konservative showrooms (husleie, utstillinger, belysning osv.) illustrerer tydelig interessekonflikten mellom de utdaterte fysiske butikkene og den fremadstormende netthandelen. Trenden er overveldende, uansett om vi snakker om keramiske fliser eller sveitsiske armbåndsur. Det er ingen tvil om at flisprodusentene før eller senere vil gi opp sine selvdestruktive forsøk på å sette grenser og ignorere det enorme publikummet på Internett. Strutseholdningen vil ikke være noe annet enn bortkastet tid. Vi inviterer de flisprodusentene som strengt blokkerer nettsalg, til å bli med i denne diskusjonen. Vi vil gjerne høre fra dere om problemstillingen i en av bloggene våre (enten på nettstedet eller i sosiale medier). Det vil bli oversatt til alle språk vi snakker. Ikke slåss med vindmøllene, la oss snakke om problemet beskrevet i denne bloggen. Vi lover å vise alle kommentarene deres og gi utfyllende svar. Som en casestudie vil vi sende en invitasjon til å bli med i diskusjonen til den offisielle e-postadressen til Mirage, den kjente italienske produsenten av porselensfliser, som nylig har forbudt alle forhandlerne å sende materialer til oss utelukkende for å tvinge kundene våre i Finland til å kjøpe deres overprisede fliser fra en autorisert forhandler. Slike handlinger hjelper åpenbart flisprodusenter med å opprettholde urimelig høye detaljistpriser og støtter deres manglende vilje til å rette seg etter kravene til et marked i rask utvikling.

Er du ikke enig?

PS. Vi har gjort flere forsøk på å få tilbakemelding fra Mirage, men har ikke fått noe svar. Vi håper at en åpen diskusjon på nettstedet vårt med en månedlig målgruppe på over 100 000 besøkende vil vekke større interesse hos Mirage. I mellomtiden vil vi fortsette å øke trafikken til nettstedet vårt, som snart forventes å nå 1 million besøkende per måned – hvis 100 000 kunder fortsatt forsømmes.