Ongeveer 90% van de tegelfabrikanten schorten de productie met een week op maar blijven de tegels die ze op voorraad hebben lossen. Dit betekent dat circa 80% van de bestellingen binnen de bevestigde periode tijdig wordt geleverd. Aan andere kant blijven 10% van de fabrieken gesloten en het lossen van de voorraden is ook gestopt. Alle informatie op onze website, inclusief prijzen en levertijd is up-to-date.
Op 3 april wordt nog steeds de volledige opheffing van de beperkingen verwacht. De dynamiek van de epidemie in Italië is vertraagd. Velen voorspellen tot het einde van de week een piek gevolgd door een daling. We hopen dat vanaf begin april alle grote spelers de tegelproductie in Italië hervatten. Kleintjes kunnen er natuurlijk onder lijden en problemen hebben maar we zullen ons best doen om hierop te anticiperen en fabrikanten die geen tijdige levering kunnen garanderen uit ons assortiment uit te sluiten.
Zelf blijven doorwerken en de klantenservice is tijdens de werktijden voor u bereikbaar. We bevestigen nogmaals dat we de volledige verantwoordelijkheid dragen voor de tijdige levering van goederen, kwaliteit en veiligheid.
Post van 23 maart (verouderd)
Status update op 23 maar 2020, Italiaanse fabriken stoppen de productie voor een week.
Ondanks alle inspanningen om onder de ongekende omstandigheden te blijven werken, waarover we eerder schreven, worden Italiaanse tegelfabrikanten door de autoriteiten opgedragen alle activiteiten van 25 maart tot en met 3 april stop te zetten. We hebben nog twee dagen de tijd om de bestellingen bij de leverancier op te halen. Momenteel doen we ons best om dit te regelen. Mocht het toch blijken dat sommige bestellingen een vertraging oplopen, zullen we klanten hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.
Spaanse, Portugese en Duitse fabrieken blijven gewoon werken.
Het is nog niet duidelijk hoe de Italiaanse bedrijven zich vanuit technologisch oogpunt aan het besluit van de regering zullen vervullen. Het stoppen van ovens is complex en tijdrovend. Als de situatie op 3 april normaliseert en de beperkingen worden opgeheven, is er mogelijk extra tijd nodig om de reguliere werking van de fabrikant op de been te brengen.
Morgenochtend zullen we de geschatte levertermijn voor de Italiaanse fabrieken bijwerken in verband met de quarantaine periode en zodra de Italiaanse autoriteiten besluiten om de beperkingen te beëindigen herstellen we het huidige bezorgschema.
Op rationeel niveau adviseren we voor Spaans alternatief te kiezen mocht je de tegels op korte termijn nodig hebben.
Anderzijds, als je een paar weken extra kunt wachten, kies voor het Italiaans product om de tegelfabrikanten uit Italië in deze moeilijke tijd te steunen.
We zullen het tempo van het herstel van de leveranciers vanuit Italië nauwlettend volgen. Onder de tegelmerken op onze website vind je alleen die fabrikanten die de uitdagingen zonder problemen voor hun potentiële klanten weten te overwinnen. Wij, als een volledige online winkel, kunnen goed werken op afstand, niet alleen met klanten, maar ook met andere partners en medewerkers. In vergelijking met de offline business worden we in veel mindere mate getroffen. Onze klantenservice en alle andere afdelingen blijven 100% actief.
We geven een nieuwe update over de ontwikkelingen van de situatie in 3-4 dagen of onmiddellijk nadat er zich significante wijzigingen voordoen.
Tutto andrà bene.
Vandaag op 25 maart heeft de Italiaanse regering het lossen van goederen vanuit magazijnen toegestaan 23.03.20 Q&A Abonneren