Algemene verkoopsvoorwaarden

De huidige algemene verkoopvoorwaarden regelen de verkoop van producten en zijn van toepassing op de diensten die geleverd worden via de website, waar Tile.Expert Ltd (registratienummer: C75738, btw-nr.: BE0767945535; hoofdkantoor: Suite 1, Sterling Building, Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX XBX 1453, MALTA) fungeert als verkoper.

1.1 De verkoper verbindt zich ertoe om de goederen (tegels) te leveren aan de koper, en de koper verbindt zich ertoe om de goederen in ontvangst te nemen en te betalen overeenkomstig de betreffende voorwaarden.

2.1 Op de website van de verkoper wordt informatie verstrekt over het assortiment dat verkocht wordt op de website van de verkoper.

Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid.

3.1 De koper plaatst een bestelling via de website van de verkoper.

4.1 De prijzen op de site zijn inclusief btw, maar exclusief bezorgkosten. Alle prijzen zijn definitief. De totale kosten van de bestelling, inclusief de kosten van de artikelen en de verzendkosten, worden weergegeven in het winkelmandje van de klant.

5.1 De koper betaalt de verkoper 100% van het totaalbedrag vooraf via creditcard, letter of credit, bankoverschrijving of PayPal.

Bij een betaling via bankoverschrijving downloadt de koper in het winkelmandje de factuur met de bankgegevens van de verkoper of ontvangt hij/zij deze via e-mail.

6.1 Na bevestiging van de ontvangst van de betaling worden de door de koper bestelde goederen geleverd op het adres dat de koper heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.

6.2 De levertermijn wordt vermeld op de proformafactuur.

6.3 De eigendom van de goederen, evenals het risico van beschadiging van de goederen, gaat over op de koper na de levering. De levering vindt plaats op het moment dat de verkoper de goederen op het opgegeven adres aflevert.

6.4 De goederen worden geleverd tot aan de weg op het in de bestelling aangegeven adres en worden gelost met een laadklep. Indien het lossen van de goederen niet is inbegrepen in de transportkosten, wordt de koper, voordat de bestelling definitief is, hierover geïnformeerd door de klantenservice van de verkoper. Als de koper de goederen zelf wil lossen, dient de koper vooraf aan de betaling contact op te nemen met de klantenservice. De verkoper zal de transportkosten opnieuw berekenen en de koper informeren als de transportkosten lager zijn. 

6.5 Op het moment van de levering moet de koper de goederen visueel controleren. Als er schade aan de verpakking wordt vastgesteld, beschrijft de koper de schade in de vrachtbrief. Indien nodig wacht de vertegenwoordiger van de transporteur totdat de goederen zijn uitgepakt om de controle te kunnen uitvoeren. In geval van schade dient de koper dit binnen 60 kalenderdagen te melden aan de klantenservice en een kopie van de vrachtbrief, evenals foto’s van de goederen en alle beschadigde producten, in de vorm waarin ze zijn afgeleverd, bij te voegen.

7.1 De verkoper vergoedt de kosten voor beschadigde of (tijdens het transport) verloren goederen en betaalt de verzendkosten naar verhouding terug of levert deze goederen opnieuw, op voorwaarde dat:

7.1.1 De koper de schade aan of het verlies van de goederen schriftelijk meldt binnen 60 kalenderdagen na levering.

7.1.2 De koper bezorgt de verkoper een kopie van het document waarin de ontvangst van de goederen wordt bevestigd en de schade aan de goederen wordt beschreven. De koper stuurt ook de foto's van alle gebroken tegels op. 

8.1 De koper kan de samenstelling van de bestelling op elk moment wijzigen totdat deze is verzonden.

8.2 De koper kan een bestelling op elk moment en om welke reden dan ook annuleren voordat de goederen worden verzonden, tijdens de levering en binnen 60 kalenderdagen na ontvangst. Het recht van de koper om de bestelling te annuleren vervalt na het verstrijken van de bovengenoemde 60 kalenderdagen.

8.2.1 In geval van annulering van de bestelling vóór verzending, betaalt de verkoper het volledige bedrag van de bestelling aan de koper terug, inclusief de verzendkosten.

8.2.2 Indien een bestelling tijdens of na levering wordt geannuleerd, betaalt de verkoper het orderbedrag aan de koper terug, de verzendkosten voor het retour worden in mindering gebracht, aangezien de goederen met speciaal transport worden vervoerd. De terugbetaling, verminderd met de verzendkosten voor het retour, wordt binnen 7 (zeven) werkdagen na ontvangst van de goederen in ons magazijn verwerkt.

8.3 De verkoper accepteert geen overgebleven tegels terug. De verkoper haalt alle verzonden materialen op in de originele en onbeschadigde fabrieksverpakking.

8.4 De koper is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die optreedt als gevolg van het gebruik van de goederen op een andere manier dan vereist door hun eigenschappen en gebruiksaanwijzing.

9.1 De verkoper kan niet verantwoordelijk gesteld worden tegenover de koper indien de verkoper zijn verplichtingen ten opzichte van de koper niet kan uitvoeren of vertraging ondervindt bij de uitvoering ervan door oorzaken buiten zijn redelijke controle, inclusief (niet-beperkende opsomming): overmacht, explosie, overstroming, brand of ongeval; oorlog of burgerlijke ongeregeldheden; staking, vakbondsacties of werkonderbrekingen; elke vorm van overheidsinterventie; een handeling of nalatigheid van een derde; niet-uitvoering door de leverancier(s) van de verkoper; het niet verstrekken van een correct adres door de koper aan de verkoper of het niet doorgeven van een adreswijziging door de koper aan de verkoper.

9.2 De verkoper zal de koper binnen zeven dagen na het voordoen ervan inlichten over dergelijke onvoorziene omstandigheden of overmacht en zal een nieuwe leverdatum met de koper afspreken na afloop van de gebeurtenis in kwestie.

Tile.Expert Ltd, adres voor correspondentie: Suite 1, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX XBX 1453 MALTA; E-mail: extra@tile.expert.