Ontvang notificaties over de bestellingen en nieuwe berichten in de chat.
Weigeren
Toestaan
Contactloos tegelwinkel
(4039)
    (171)
      Weergeven
      Geselecteerde criteria: 0
      Alle blogs

      Compensatie bij een vertraging 05.09.18Q&A

      Compensatie bij een vertragingNauwkeurigheid en kwaliteit zijn altijd de uitdagingen in de logistiek en we streven ernaar om het transport zo goed mogelijk te laten verlopen naar elke stad of woonplaats in landen waar we actief zijn. Uiteraard is dit proces niet altijd foutloos maar tegelijkertijd begrijpen we dat een vertraging onnodige problemen in planning voor u kan veroorzaken. Daarom werken we constant aan de minimalisatie hiervan waardoor we op dit moment circa 95% van alle bestellingen op tijd leveren.

      Mocht het zo zijn dat een bestelling toch een vertraging oploopt dan nemen we daar verantwoordelijkheid voor op en betalen we een compensatie uit. De vergoeding wordt als volgt berekend: 2% van de kosten van de tegels voor elke wijziging van de bevestigde levertermijn en 0,2% van de kosten van de tegels voor elke werkdag dat de bestelling is later geleverd dan de laatste dag van de bevestigde termijn. Echter kan de vergoeding niet meer dan 15% van de kosten van de goederen bedragen. De compensatie wordt binnen 7-8 kalenderdagen na de leverdatum uitbetaald en er worden alleen bedragen van meer dan 5 euro vergoed. We zullen natuurlijk blijven mogelijkheden zoeken om de vertragingen verder te beperken.

      Opmerkingen