Pagamento e consegna

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:;bonifico bancario;lettera di credito.

Nel carrello viene visualizzato il termine di consegna stimato (cioè programmato) o confermato.

Per gli ordini con i tempi di consegna stimati dopo la ricezione del pagamento verifichiamo la disponibilità dei materiali ordinati o la data della loro prossima produzione in quanto lavoriamo su ordinazione ed entro 1-2 giorni lavorativi via mail Le facciamo sapere il termine di consegna confermato. Lei può accettarlo o procedere ad annullare l'ordine e richiedere il rimborso totale. La restituzione del denaro va effettuato entro 3-5 gg. lavorativi, di solito entro 1-2 gg.

L'ordine non pagato con il termine di consegna confermato nel carrello significa che il materiale è disponibile alla fabbrica o la data della sua produzione è già stabilita.

Alla consegna la merce va scaricata su piano strada all’indirizzo della consegna.

Nel caso di ricevere i materiali danneggiati o non conformi provvediamo alla loro sostituzione a carico nostro. Da parte nostra facciamo tutto il possibile per minimizzare tali inconvenienti, comunque, in piccole quantità, purtroppo, sono inevitabili. Nel caso di scoprire la merce danneggiata o non conforme entro 30 giorni di calendario dall'avvenuta consegna, Le chiediamo di comunicarlo al suo manager Servizio clienti (i suoi contatti sono disponibili nel carrello). Le foto del materiale danneggiato saranno gradite, in quanto ci aiuteranno a fare una contestazione al trasportatore che ha assicurato la spedizione. In ogni caso provvederemo alla sostituzione delle piastrelle rotte quanto prima oppure al rimborso del materiale danneggiato (a sua scelta).

Si può modificare o annullare l'ordine in qualsiasi momento prima di essere spedito. Lei può esercitare un diritto di recesso dell'ordine intero entro 30 giorni di calendario dall'avvenuta consegna. Le piastrelle avanzate e non utilizzate per la posa non vengono accettate per il recesso. Provvederemo al ritiro del materiale consegnato nell'imballo originale ed intatto e poi al rimborso dell'importo pagato escluso il costo del reso entro 7 giorni lavorativi dopo la ricezione del materiale al nostro magazzino. Lavoriamo per tenere i nostri clienti soddisfatti.

La penale per il ritardo nella consegna dell'ordine va calcolata in automatico con la formula: lo 0,2 % dell'importo totale dell'ordine per ogni giorno lavorativo di ritardo (cominciando dal giorno successivo dall'ultimo giorno del termine di consegna confermato) più il 2 % per ogni fatto del ritardo nella consegna, ma in totale non più del 15 % dell'importo totale dell'ordine.