La logistique performante est l'une des tâches essentielles que nous réglons en livrant les marchandises dans toute localité des pays où nous exerçons l'activité commerciale. Il n'est pas possible d'éradiquer des empêchements et des incidents lors de la transportation des marchandises, mais, en même temps, nous sommes bien conscients du fait qu'une livraison en retard peut entraîner des conséquences fâcheuses et contrarier les plans de nos clients. Nous ne cessons d'entreprendre les actions pour réduire le nombre de commandes livrées en retard et, actuellement, le taux de ponctualité est supérieur à 95 %.
En cas de retard de livraison nous avons activé le calcul automatique des pénalités qui seront versées au client par le même mode de paiement qui a été utilisé pour régler la commande. Le montant des pénalités de retard est calculé à la base de la formule suivante: 0,2 % du montant total pour chaque jour ouvré de retard (à partir du dernier jour de la livraison programmée) et 2% pour le fait de retard/d'ajournement de livraison, mais, en aucun cas, pas plus de 15% du montant total . Les pénalités de retard sont payées dans le délai de 7-8 jours calendaires à compter de la date de livraison (les montants inférieurs à 5 euros ne sont pas remboursés). Nous veillerons à vous contrarier le plus rarement possible.
Pénalités de retard de livraison 05.09.18
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