Pari vuotta sitten toimme esiin vainoamisen, jota tietyt laattavalmistajat kohdistavat verkkokauppoihin. Verkkomyynnin huimaavan kasvunopeuden vakuuttamina (vuonna 2020 kasvatimme markkinoiden suurimpien nimien myyntivolyymiä moninkertaiseksi) suurin osa valmistajista on ottanut verkko-ostajat avosylin vastaan. Verkkomyynti on tunnetusti lähitulevaisuuden tärkein kehitysalue ja tuottaa merkittävän myyntivolyymin jo nyt.
Markkinoilla on kuitenkin pieni luddiittien joukko, joka haluaa estää kehityksen ja riistää asiakkailta mahdollisuuden ostaa laattoja internetistä.
Heidän suunnitelmansa on alkukantainen: keksiä oikeusjuttuja verkkokauppaa vastaan, joka oletettavasti aiheuttaa haittaa valmistajan oikeuksille ja eduille; vetää mukaan taideteoksia (ja luovaan prosessiin osallistuvia henkilöitä, kuten muusikoita, elokuvantekijöitä ja verkkosuunnittelijoita) koskeva tekijänoikeus ja laajentaa se koskemaan markkinointimateriaaleja (myyntiesitteitä), joita verkkosivustot käyttävät myymiensä tuotteiden esittelemiseen asiakkaille. Alan suuryhtiöt usuttavat juonikkaat lakimiehensä ohjelmoijien kimppuun, jotka tietävät kyllä kaiken neuroverkoista ja palvelinrakenteista mutta eivät tunne manipulatiivisten oikeusjuttujen maailmaa.
Tile.Expertillä on kyllä riittävästi resursseja ja tietämystä suojautua tällaista epäreilua kilpailua vastaan ja ryhtyä vastatoimiin oikeudessa. Tällaiset hyökkäykset voivat kuitenkin ajaa konkurssiin muita startup-yrityksiä, jotka keskittyvät vielä toimintansa kehittämiseen ilman merkittävää liikevaihtoa.
Siksi kutsumme, pro bono (lat. "yleisen hyvän vuoksi"), Iris Ceramican ja Diesel Livingin (italialainen brändiryhmä, joka on ryhtynyt oikeustoimiin meitä – Maltalla pääkonttoriaan pitävää yritystä – vastaan – kaikista maailman paikoista – Virossa) aloittamaan keskustelun asiasta.
Provocare ad populum (lat.) on roomalaisen oikeuden periaate, joka antaa itseensä kohdistuvat syytökset kohtuuttomiksi kokevalle osapuolelle mahdollisuuden vedota julkiseen keskusteluun. Toivottavasti vastustajamme kunnioittavat käytäntöä, joka otettiin käyttöön jo 400-luvulla eaa. (kauan ennen internet-aikaa).
Juuri näin aiomme tehdä verkkosivustollamme, jolla vierailee puoli miljoonaa alan ammattilaista joka kuukausi (katso tilastot napsauttamalla tästä). Toivottavasti tämä yleisö on kyllin suuri, jotta Diesel Living / Iris Ceramica astuu esiin ja kertoo oman näkökulmansa.
Emme halua kyllästyttää lukijoita meitä vastaan nostettujen oikeustoimien yksityiskohdilla. Käytetty toimintamalli on esitelty yllä. Jos haluat saada lisätietoja ja nähdä aiheeseen liittyviä asiakirjoja, voit pyytää niitä kommenteissa. Jaamme mieluusti kaiken materiaalimme tämän jutun suhteen.
Pyydämme Iris Ceramican ja Diesel Livingin edustajia vastaamaan selkeästi ja suoraan ydinkysymykseemme. Nostetun vaateen perusteella se on mielestämme mahdoton tehtävä.
MITEN TUOTTEIDENNE MYYMINEN VERKKOKAUPAN KAUTTA VOI AIHEUTTAA MINKÄÄNLAISIA TAPPIOITA YRITYKSILLENNE?
Kuvitellaanpa virolainen asiakas, joka huomaa laattanne verkkosivuillamme. Hän tilaa näytteen ja saa sen postitettuna kotiinsa. Hän pitää materiaalista ja tekee tilauksen. Me ostamme laatat valtuutetulta jälleenmyyjältänne (kieltäydytte toimittamasta niitä suoraan verkkokauppoihin – olemme yrittäneet järjestää asiaa monta kertaa). Postitamme laatat asiakkaalle. Ostokseensa tyytyväinen asiakas jättää ostokokemuksesta positiivista palautetta Trustpilotissa ja lähettää arvion tuotteestanne verkkosivullemme.
Tämän jälkeen väitätte, että yllä kuvatuista toimista johtuen yhtiönne on kärsinyt taloudellisia vahinkoja, jotka ovat 90 (!) kertaa suurempia kuin tästä kaupasta saamamme liikevaihto.
MITEN TÄMÄ VOI PITÄÄ PAIKKANSA? Selittäkää se meille matemaattisesti.
Ja koska tällaisten toimien vuoksi valmistaja saa vain lisää voittoa (mikä näyttää olevan kiistatonta, ellei sitten joku äärimmäisen nokkela lakimies todista toisin), ette ehkä kieltäydy paljastamasta ainoaa mahdollista syytä, jonka vuoksi kamppailette verkkokauppoja vastaan.
Sanotaan se suoraan: pelkäätte läpinäkyvyyttä, jonka kuitenkin tekopyhästi julistatte yhdeksi ydinarvoksenne Diesel Livingin verkkosivuilla julkaistuissa eettisissä säännöissä. Piilotatte tuotteitanne koskevat ongelmat fyysisten myymälöiden verhon taakse. Pelkäätte, että verkkokauppojen materiaalinvalintajärjestelmät näyttävät asiakkaille, että tarjoamanne laatat ovat laadultaan huonompia kuin kilpailijoidenne tuotteet. Me emme ole analysoineet mahdollisia heikkoja kohtia. Näihin voivat kuitenkin kuulua esimerkiksi liian korkea hintataso jälleenmyyjien asettamien kiinteiden hintojen vuoksi ja asiakkaiden tuotteistanne kirjoittamat negatiiviset arviot, jotka ovat verkossa helposti kaikkien luettavissa. Riistätte asiakkailta heidän oikeutensa valita, mistä ja miten he hankkivat tietoa tuotteistanne. Manipuloitte asiakkaita. Yritätte estää kehitystä turvautumalla rahaan ja ystäviin oikeissa paikoissa sen sijaan, että alkaisitte hyödyntää verkossa olevia myyntikanavia, jotka pettymykseksenne ja kauhuksenne ovat yhä useammin asiakkaan valitsema asiointitapa.
Eikö tämä olekin totta?
P.S. 8. helmikuuta lähetimme Iris Ceramicalle, Graniti Fiandre S.p.A.:lle (edellisen omistaja) ja Diesel Homelle pyynnön vahvistaa julkisesti toimet, joilla he estävät internetin käyttäjiä ostamasta tuotteitaan verkossa.
Iris Ceramica ja Diesel Living turvautuvat provokaatioon 10.02.21 Kysymykset ja vastaukset Tilaa