Betaling og Levering

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:;ved bankoverførsel;ved remburs.

Kurven viser enten en estimeret (dvs. omtrentlig) eller en accepteret leveringstid for ordren.

Ved betaling af en ordre med en estimeret leveringsdato, vil vi kontakte producenten, afklare om fliserne er på lager eller finder frem til hvornår de bliver produceret og i løbet af 1-2 arbejdsdage efter vil vi bekræfte den estimerede leveringsdato eller informere dig om en ny leveringstid. Du vil have mulighed for at acceptere datoen eller bede om pengerefusion, hvilket vil ske inden for 3-5 arbejdsdage, men oftest tager det 1-2 arbejdsdage.

En ordre med en oprindeligt bekræftet deadline betyder, at fliserne er på fabrikkens lager eller at der er sat en produktionsdato.

Vi leverer og aflæsser ordren ved kantstenen på modtagerens adresse.

Ødelagte varer eller varer der ikke er tilfredsstillende med hensyn til kvalitet, byttes omgående på vores bekostning. Vi forsøger at minimere sådanne problemer, men de er desværre uundgåelige i en vis mængde. Hvis du oplever noget lignende i løbet af 30 kalenderdage efter levering, bedes du informere supportspecialisten, der fulgte din ordre (kontaktinformationen er i indkøbskurven). Vi vil være taknemmelige for de tilsendte billeder, som vil hjælpe os med at løse problemet med forsikringsselskabet. Under alle omstændigheder vil vi så hurtigt som miligt erstatte de ødelagte fliser eller udbetaler kompensation for dem (efter eget valg).

En betalt ordre kan annulleres eller ændres til enhver tid, dog inden den er afsendt. Du har også ret til at returnere de leverede materialer inden for 30 kalenderdage efter de er ankommet. Vi modtager ikke de resterende fliser til returnering. Vi samler alle de leverede materialer. Derefter vil vi inden for 7 arbejdsdage, efter at de er ankommet på vores lager, refundere dig det samlede betalte beløb undtagen returneringsomkostningerne og fortsætte med at forbedre kvaliteten af vores service.

Kompensationsbeløb for en forsinket levering af ordren beregnes automatisk efter følgende formel: 0,2 % af ordreværdien for hver arbejdsdag med forsinkelse (starter med dagen efter den sidste dato for bekræftet leveringstid i henhold til kontrakten) og 2 % yderligere for hver overtrædelse/forskydning af leveringstiden, men ikke mere end 15 % af ordreværdien.

Tilbagebetalinger for ødelagte fliser, annulerede ordre eller kompensationer for forsinket levering klares normalt på 3-5 arbejdsdage, men de fleste betalinger foretages på 1-2 arbejdsdage.