Betaling og levering

Indstillinger for ordrebetaling

Vi accepterer betalinger
med kreditkort, bankoverførsel, kreditbrev, via PayPal. Vi er verificeret PayPal-medlem. Alle vores betalinger fra vores kunder er derfor dækket af PayPal Purchase Protection.

De priser, der er angivet på vores websted, er inklusive moms.

Leveringsdato

Når din ordre er overdraget til transportøren, får du en e-mail med den foreløbige leveringsdag plus/minus en arbejdsdag.

Når din ordre ankommer til logistikterminalen, kontakter transportøren dig ved hjælp af det telefonnummer, der er angivet i din ordre, for at aftale en leveringsdato og et tidsrum for levering, der passer dig (som regel 3 timer).

Ordrerne leveres på arbejdsdage (mandag til og med fredag) fra 8.00 til 17.00. Varerne kan blive opbevaret hos transportøren i tre dage uden omkostninger.

Aflæsning af varer

Fliserne leveres på lastbiler, der er forsynet med læsserampe, og aflæsses på vejen ved kundens leveringsadresse. Kunden skal derfor sikre, at leveringsstedet er fuldt tilgængelig for nævnte køretøjer, og at der er tilstrækkelig plads til, at varerne kan aflæsses.

Yderligere håndtering af varerne (f.eks. levering til lejlighed/garage/hus/gård) er ikke inkluderet i fragtomkostningerne og er kundens ansvar.

Hvis du ikke er sikker på, om lastbilen kan få fuld adgang til leveringsadressen, og at der vil være tilstrækkelig plads til, at varerne kan aflæsses, skal du kontakte din dedikerede kundesupportspecialist forud for ordrebekræftelse, så vi kan foreslå alternative ruter til levering af varerne.

Accept og kontrol af varer. Krav

1 Hvis det viser sig, at der er en skade på emballage/mangler fliser/blandede varer/defekte fliser, skal kunden beskrive dette på fragtsedlen før godkendelse af varemodtagelsen med sin underskrift og tage fotos af varerne, når de er leveret på en palle. Når det er nødvendigt, skal fragtfirmaets repræsentant vente, indtil varerne er pakket ud og kontrolleret.

2 Hvis der forekommer defekte fliser, skal køberen inden for tre arbejdsdage informere den dedikerede kundesupportspecialist derom og indlevere en kopi af fragtseddelen og fotos af alle varerne, sådan som de blev leveret på en palle plus fotos af alle defekte fliser. Der er ikke behov for at returnere de defekte fliser med fragtfirmaet.

3 Vores kundeservice indgår aftale med kunden om det beløb, der skal refunderes, eller erstatning af vare.

Vigtigt! Fliseproducenterne accepterer ingen krav, når fliserne er lagt.

Annullering af en ordre

Hvis en kunde ønsker at afvise varerne af passende kvalitet, skal han eller hun arrangere retur af varerne i ubrudt emballage til vores lager inden for 14 kalenderdage fra ordrelevering. Vi accepterer kun de ordrer, der returneres i deres helhed. Det samlede beløb, der er betalt for en ordre, refunderes, når varerne er leveret til vores lager.

Vilkår for refusion

Standardperioden for refusion er 2-3 uger. Men i de fleste tilfælde tager det 3-5 dage at foretage refusionen.