Præcis og nøjagtig logistik er et af de mest udfordrende problemer, vi løser, nå vi leverer fliser til en hvilken som helst destination i de lande, hvor vi driver forretning. Vi har ikke mulighed for i fuldt omfang at estimere alle hændelser og fejl, der relaterer sig til fragt. Vi forstår dog, at en forsinket levering ofte giver vores kunder problemer. Vi arbejder hele tiden på at minimere antallet af forsinkede leverancer. På nuværende tidspiúnkt leverer vi 95 % af ordrene til tiden.
Skulle der ske en forsinkelse, beregner vi automatisk en kompensation, der refunderes til den kundekonto, der blev brugt til betaling af ordren. Kompensationsgebyret beregnes på følgende måde: 0,2 % af ordreværdien for hver arbejdsdag med forsinkelse (starter med dagen efter den sidste dato for bekræftet leveringstid i henhold til kontrakten) og 2 % yderligere for hver overtrædelse/forskydning af leveringstiden, men ikke mere end 15 % af ordreværdien. Midlerne overføres inden for 7-8 kalenderdage fra leveringsdatoen (beløb under EUR 5 refunderes ikke). Vi vil gøre vores bedste for at tilfredstille jeres behov.
Refusion ved forsinket levering 05.09.18
Spørgsmål og svar Abonnere