Nøyaktig logistikk med høy kvalitet er et av de mest utfordrende problemene vi må løse når fliser skal leveres til et sted i landene der vi har forretningsdrift. Vi kan ikke eliminere alle hendelser eller feil knyttet til forsendelse. Vi forstår imidlertid at manglende levering i tide ofte fører til problemer for kundene våre. Vi jobber kontinuerlig med å redusere antallet forsinkede leveringer. Per nå leverer vi ca. 95 % av alle ordrer i tide.
Hvis det oppstår en forsinkelse, beregner vi automatisk en kompensasjon som refunderes til kontoen kunden brukte til å betale for en ordre. Kompensasjonsgebyret beregnes som følger: 0,2 % av ordresummen for hver virkedag av forsinkelsen (fra siste dag av leveringsfristen angitt i kontrakten) og i tillegg 2 % for hver forsinkelse / brudd på leveringsdatoer, men ikke mer enn 15 % av ordresummen. Beløpet overføres innen 7–8 kalenderdager etter leveringsdatoen (beløp under fem euro refunderes ikke). Vi gjør vårt beste for at du ikke skal bli skuffet.
Refusjoner for forsinket flislevering 05.09.18
Spørsmål og svar Abonner