Algemene verkoopsvoorwaarden
De huidige algemene verkoopsvoorwaarden regelen de verkoop van producten en zijn van toepassing voor de diensten die geleverd worden via de website, waar Tile.Expert Ltd (registratienummer: C75738, Btw-nr.: NL826422664B01; hoofdkantoor: Suite 1, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX XBX 1453 MALTA) fungeert als de verkoper.
1.1 De verkoper verbindt zich ertoe om de goederen (tegels) te leveren aan de koper, en de koper verbindt zich ertoe om de goederen in ontvangst te nemen en te betalen overeenkomstig de betreffende voorwaarden.
2.1 Op de website van de verkoper wordt informatie verstrekt over het assortiment van goederen die verkocht worden via de website van de verkoper.
Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid.
3.1 De koper plaatst een bestelling via de website van de verkoper.
4.1 De prijzen op site zijn inclusief btw maar zonder de bezorgkosten. Alle prijzen zijn definitief. De totale kosten van de bestelling, inclusief de kosten van de artikelen en de verzendkosten, worden weergegeven in het winkelmandje van de klant.
5.1 De koper zal de verkoper 100% van het totaalbedrag vooraf betalen via creditcard, letter of credit, bankoverschrijving of PayPal. Daarna verzendt de verkoper de betreffende goederen naar de koper.
Bij een betaling via bankoverschrijving downloadt de verkoper in het winkelmandje de factuur met de bankgegevens van de verkoper of verzendt deze naar zijn/haar e-mailadres.
6.1 Na bevestiging van ontvangst van de betaling worden de door de koper bestelde goederen geleverd op het adres dat de koper opgegeven heeft bij plaatsing van de bestelling.
6.2 De levertermijn wordt vermeld op de pro-formafactuur.
6.3 De eigendom van de goederen, evenals het risico van beschadiging van de goederen gaat over op de koper na de levering. De levering vindt plaats op het moment dat de verkoper de goederen op het opgegeven adres aflevert.
6.4 De goederen worden geleverd aan de weg op het in de bestelling aangegeven aders en worden gelost met een laadklep. Indien het lossen van goederen is niet inbegrepen in de transportkosten wordt de koper, voordat de bestelling definitief is, geïnformeerd door de klantenservice van de verkoper. Als de koper de goederen zelf wil lossen dient de koper vooraf aan de betaling contact op te nemen met de klantenservice. De verkoper zal de transportkosten opnieuw berekenen en de koper informeren als de transportkosten lager zijn.
6.5 Op het moment van de levering moet de koper de goederen visueel controleren. Als er schade aan de verpakking wordt vastgesteld, beschrijft de koper de schade in de vrachtbrief. Indien nodig wacht de vertegenwoordiger van de transporteur totdat de goederen zijn uitgepakt om de controle uit te voeren. In geval van schade dient de koper binnen 30 kalenderdagen dit te melden aan de klantenservice en een kopie van de vrachtbrief evenals de foto’s van de goederen en alle beschadigde producten, in de vorm waarin ze zijn afgeleverd, bijvoegen. Het is niet nodig om de tegels met gebreken mee te geven met de transporteur.
7.1 De verkoper vergoedt de kosten voor de beschadigde of (tijdens het transport) verloren goederen en betaalt de verzendkosten in verhouding terug of levert deze goederen opnieuw, op voorwaarde dat:
7.1.1 De koper de schade aan of het verlies van de goederen schriftelijk meldt binnen 30 kalenderdagen na levering.
7.1.2 De koper bezorgt de verkoper een kopie van het document waarin de ontvangst van de goederen bevestigd wordt en de schade aan de goederen beschreven staat. De koper stuur ook de foto's van alle gebroken tegels op.
8.1 De koper kan de bestelling om welke reden dan ook annuleren binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de goederen. Het recht op annulering van de bestelling door de koper vervalt na deze termijn van 30 dagen.
8.2 De koper is verantwoordelijk voor waardeverlies van de goederen door verkeerde behandeling die niet overeenstemt met de kenmerken en technische specificaties van de goederen.
8.3 De levering van de goederen gebeurt met daarvoor bestemd vervoer, in het geval van retour, ontvangt de klant alleen het geld terug voor de goederen zonder vergoeding van de verzendkosten.
9.1 De verkoper kan niet verantwoordelijk gesteld worden tegenover de koper als de verkoper zijn verplichtingen ten opzichte van de koper niet kan uitvoeren of vertraging ondervindt bij de uitvoering ervan door oorzaken buiten zijn redelijke controle, inclusief (niet beperkende opsomming): overmacht, een explosie, overstroming, brand of ongeval; oorlog of burgerlijke ongeregeldheden; staking, vakbondsacties of werkonderbrekingen; elke vorm van overheidsinterventie; een handeling of nalatigheid van een derde; niet-uitvoering door de leverancier(s) van de verkoper; het niet verstrekken van een correct adres door de koper aan de verkoper, of het niet vermelden van een adreswijziging door de koper aan de verkoper.
9.2 De verkoper zal de koper binnen zeven dagen na het voorvallen ervan inlichten over dergelijke onvoorziene omstandigheden of overmacht, en zal een nieuwe leverdatum afspreken met de koper na afloop van de gebeurtenis in kwestie. Als deze omstandigheden of gebeurtenissen langer dan twee weken aanhouden, kan de koper de bestelling annuleren.
Tile.Expert Ltd, adres voor de correspondentie: Suite 1, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX XBX 1453 MALTA; Email: extra@tile.expert.