Betaling en levering

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:;per bankoverschrijving;letter of credit (L/C).

In het winkelmandje tonen we de verwachte of bevestigde levertermijn.

Bij verwachte levertijd controleren we na de betaling de beschikbaarheid van goederen en binnen 1-2 werkdagen ontvangt u een bevestiging. Als de tegels niet op voorraad zijn specifiëren we de nieuwe bezorgtijd die u kunt accepteren of weigeren met volledige terugbetaling. De terugbetaling kan 3 tot 5 werkdagen duren maar meestal wordt het binnen 1-2 dagen overgemaakt.

Bij bestellingen met bevestigde leverperiode is het materiaal op voorraad of de productie ervan is bekend.

De goederen worden bezorgd en gelost op de stoep voor het afleveradres van de klant. 

In geval van breuk of gebrek aan kwaliteit vervangen we met spoed het materiaal op eigen kosten. We streven ernaar om het tot een minimum te beperken maar helaas kunnen we het niet volledig vermijden. Neem contact op met de klantenservice in zulke gevallen voor een oplossing binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling. We stellen op prijs als u foto's maakt van de geleverde goederen, dat helpt ons deze kwestie met de verzekeringsmaatschappij te regelen. Desondanks zullen we de beschadigde goederen in de opvolgende container vervangen of de kosten vergoeden.

U kunt de betaalde order wijzigen of annuleren voordat het verzonden is voor de bezorging. Retour is mogelijk binnen 30 kalenderdagen na ontvangst. Restanten worden niet terug genomen. We halen de onuitgepakte goederen bij u op. Zodra het is aangekomen op het sorteercentrum storten het betaalde bedrag behalve de verzendkosten binnen 7 werkdagen terug en blijven de kwaliteit van onze service verbeteren.

Bij vertraging betalen we een vergoeding dat automatisch wordt berekend. De formule is 0.2% voor elke werkdag dat het later is geleverd dan bevestigd en 2% bij elke wijziging van de levertermijn maar niet meer dan 15% van het totaal bedrag van de bestelling.

De terugbetaling bij schade, annulering van de bestelling en/of compensatie voor de vertraging bedraagt standaard 3 tot 5 werkdagen maar worden gebruikelijk binnen 1-2 dagen overgemaakt.