Betaling en levering

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:;per bankoverschrijving;letter of credit (L/C).

In het winkelmandje tonen we de verwachte of bevestigde levertermijn.

Bij een verwachte levertijd controleren we na betaling de beschikbaarheid van de goederen en ontvangt u binnen 1–2 werkdagen een bevestiging. Als de tegels niet op voorraad zijn, specificeren we de nieuwe levertijd, die u kunt accepteren of weigeren met volledige terugbetaling. De terugbetaling kan 3 tot 5 werkdagen duren, maar meestal wordt deze binnen 1–2 dagen overgemaakt.

Bij bestellingen met een bevestigde leverperiode is het materiaal op voorraad of is de productietermijn bekend.

De goederen worden bezorgd en gelost op de stoep voor het afleveradres van de klant. 

In geval van breuk of gebrek aan kwaliteit vervangen we met spoed het materiaal op eigen kosten. We streven ernaar dit tot een minimum te beperken, maar helaas kunnen we het niet volledig vermijden. Neem contact op met de klantenservice in zulke gevallen voor een oplossing binnen 60 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling. We stellen het op prijs als u foto’s maakt van de geleverde goederen, dat helpt ons deze kwestie met de verzekeringsmaatschappij te regelen. Desondanks zullen we de beschadigde goederen binnen de kortst mogelijke tijd vervangen of de kosten vergoeden.

U kunt de betaalde order wijzigen of annuleren voordat deze is verzonden voor de bezorging. Retour is mogelijk binnen 60 kalenderdagen na ontvangst. Restanten worden niet teruggenomen. We halen de onuitgepakte goederen bij u op. Zodra de goederen zijn aangekomen in het sorteercentrum, storten wij het betaalde bedrag, met uitzondering van de verzendkosten, binnen 7 werkdagen terug en blijven we de kwaliteit van onze service verbeteren.

De terugbetaling bij schade, annulering van de bestelling en/of compensatie voor vertraging bedraagt standaard 3 tot 5 werkdagen, maar wordt gebruikelijk binnen 1–2 dagen overgemaakt.