Magasin de carrelage "sans contact"
(4278)
    (199)
      Afficher
      Critères choisis: 0

      Paiement et livraison

      Nous recommandons toujours de commander un peu plus de matériel que nécessaire afin de ne pas se retrouver en manque suite aux découpes.

      Paiement de commande

      Paiement de commande

      Vous pouvez payer par:
      carte bancaire;virement bancaire;lettre de crédit;PayPal. Nous sommes un utilisateur PayPal vérifié, c’est-à-dire que les paiements de tous nos clients sont sécurisés par ce système de protection des clients.

      Les prix indiqués sur le site incluent la TVA.

      Déchargement de marchandises

      Date de livraison

      Après que la commande est transmise à la société de transport, vous serez informé par e-mail d’une date de livraison estimée +/- 1 jour ouvrable. Dès que votre commande arrive au dépôt final, un représentant de la société de transport vous contactera par téléphone pour fixer avec vous la date et le créneau horaire de livraison (d'habitude c'est un créneau de 3h). La livraison est effectuée en semaine (du lundi au vendredi) entre 8h et 17h. Le stockage de votre commande est gratuit pendant 3 jours dans l'entrepôt de la société de transport.

      DÉCHARGEMENT DE MARCHANDISES

      Déchargement de marchandises

      La livraison s’effectue par camion équipé d’un hayon hydraulique pour décharger la marchandise et comprend le déchargement devant le domicile à l'adresse de livraison. À cet égard, on doit assurer un libre accès pour le déchargement de marchandises à l'adresse de livraison indiquée. Le déplacement ultérieur du carrelage (par exemple, à l’intérieur de l’appartement, de la maison, du garage ou dans la cour) n’est pas inclus dans le coût de livraison et reste à la charge du client.

      Si vous n'êtes pas sûr que le transport soit en mesure de circuler librement jusqu’à l’adresse de livraison (centre historique, rue étroite, endroits où la circulation de grands camions peut être limitée), veuillez contacter le service clientèle afin que nous puissions vous offrir des options pour la livraison avant la validation de la commande.

      Réception et contrôle des marchandises, réclamations

      Réception et contrôle des marchandises, réclamations

      1 Au cas où lors de la réception d'une livraison il est constaté des dommages à l'emballage, des livraisons incomplètes, des carreaux de différents bains ou des carreaux défectueux, nous vous demandons de bien vouloir fixer ce fait dans le bordereau de livraison avant de le signer et photographier la marchandise sur la palette. Si nécessaire, le représentant de la société de transport peut attendre le déballage de la marchandise pour que vous vous assuriez que le carrelage soit intact.

      2 Veuillez s’il vous plaît en informer votre conseiller du service clientèle dans les trois jours ouvrables qui vont suivre la réception et envoyer une copie du bordereau de livraison ainsi que les photos de la marchandise sur la palette et de tous les carreaux défectueux. Il ne faut pas rendre le carrelage défectueux au transporteur.

      3 Le service clientèle vous proposera de remplacer la marchandise cassée ou défectueuse ou bien de vous la rembourser.

      Attention! Les réclamations ne sont pas recevables après la pose du carrelage.

      RETOURS ET ANNULATIONS

      Retours et annulations

      Dans le cas où l’Acheteur décide d'annuler la commande et de retourner la marchandise, l’Acheteur s’engage à organiser le transport de la marchandise dans son emballage d’origine pour son propre compte à notre entrepôt dans les 14 jours qui suivent la livraison. Nous acceptons le retour d’une commande complète et remboursons son plein prix après la réception à notre entrepôt.

      Délai de remboursement

      Les délais standards sont de 2-3 semaines, cependant la plupart des remboursements se font en 3-5 jours.