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Magasin de carrelage "sans contact"
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      Paiement et livraison

      Nous recommandons toujours de commander un peu plus de matériel que nécessaire afin de ne pas se retrouver en manque suite aux découpes.

      ORDER PAYMENT OPTIONS
      Nous acceptons les modes de paiement suivants:VisaMastercardAmerican ExpressPaypal;virement bancaire;lettre de crédit.
      DELIVERY DATE
      Le panier affiche soit un délai de livraison estimé (qui est donné à titre indicatif), soit un délai de livraison confirmé.

      En cas du délai estimé, une fois la commande payée, nous vérifions la disponibilité du matériel auprès du fabricant ou bien le délai de sa production, et revenons vers vous pour confirmer les dates de livraison sous 2-3 jours par email. Si les produits choisis requièrent une production, vous pourrez accepter un nouveau délai proposé ou bien demander un remboursement qui sera fait dans les 3-5 jours ouvrés (d'habitude il se fait sous 1-2 jours ouvrés).

      Le délai confirmé, que le panier affiche avant le paiement de la commande, signifie que le matériel est disponible en stock à l'usine ou bien que le délai de fabrication est connu d'office.

      GOODS UNLOADING
      La marchandise est livrée et déchargée sur le trottoir devant le domicile à l'adresse indiquée par le client.
      REPLACEMENT BROKEN
      La marchandise endommagée ou bien les produits dont la qualité ne vous satisfait pas, sont rapidement remplacés à nos frais. Nous faisons de notre mieux afin de minimiser ce genre de situations, mais il faut avouer que ça arrive parfois. Si vous constatez un problème dans les 30 jours qui suivent la livraison, n'hésitez pas à contacter votre spécialiste du support client (son adresse email est indiquée dans le panier). Nous serions très reconnaissants pour les photos parce qu'elles nous aident à régler plus facilement la question avec la société d'assurance. Quoi qu'il en soit, nous remplaçons la marchandise endommagée dans les plus brefs délais ou bien remboursons son coût (au choix du client).
      CANCELLATION OF AN ORDER
      Vous pouvez modifier ou annuler votre commande payée à tout moment, avant qu'elle ne soit expédiée. Vous avez également le droit de retourner le matériel livré dans le délai de 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à notre charge. Le remboursement complet est effectué sous 7 jours ouvrés. Nous examinons les raisons des retours, visant à améliorer la qualité de service.
      Compensation
      Tout retard de livraison entraîne le paiement de compensation, calculée selon la formule suivante: 0,2 % du total de la commande pour chaque jour ouvré de retard (à partir du dernier jour du délai confirmé) et encore 2 % pour chaque fait de report des délais de livraison. Veuillez noter que la compensation ne peut pas dépasser 15 % du coût total de la commande.
      RETURN TERMS
      Le remboursement de commandes annulées, le paiement de compensations pour la marchandise endommagée et pour la livraison en retard sont faits sous 3-5 jours ouvrés. Cependant la plupart des remboursements sont faits sous 1-2 jours ouvrés.