Pago y Entrega

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, carta de crédito o PayPal. Somos un cliente verificado de PayPal, lo que significa que todos los pagos de nuestros clientes están cubiertos con este Sistema de Protección de Comprador.

Los precios indicados en la web incluyen el IVA.

Una vez el pedido esté entregado la empresa de transportes, recibirá un correo electrónico con la fecha de entrega estimada +/- 1 día laborable. Cuando la mercancía esté en la terminal del destino, el transportista se pondrá en contacto con Usted, para acordar el día y la franja horaria (normalmente 3 horas) de entrega. Las entregas se realizan los días laborables (de lunes a viernes) en horario de 8:00 a 17:00 horas. Almacenamiento de la mercancía en almacén de la empresa de transportes es gratuito durante los 3 primeros días.

La entrega se efectúa en vehículos de gran tamaño, provistos de plataforma elevadora, e incluye la descarga de la mercancía a pie de calle en la dirección indicada. Dicha dirección debe disponer de libre acceso y zona de carga y descarga adecuada y suficiente. Cualquier otro movimiento de la mercancía (subir al piso, garaje, patio) no está incluido en el precio y se realiza por medios del Cliente.

Si no está seguro de que el vehículo podrá acceder a la dirección indicada (centro histórico, calles estrechas u otras zonas limitadas a tránsito de vehículos pesados), por favor, contacte con su agente de Atención al Cliente para buscar alternativas de entrega antes de confirmar el pedido.

1. Si detecta cualquier daño o defecto del embalaje en el momento de la entrega, por favor, indíquelo en el albarán de la entrega antes de firmarlo y haga una fotografía de la mercancía sobre el palé. Si es necesario, el transportista esperará a que abra el embalaje y compruebe la integridad de la mercancía.

2. Dispone de tres días hábiles para notificar los daños a su asesor de Atención al Cliente, adjuntando las fotografías de la mercancía tal y como fue entregada, así como fotografías de TODOS los artículos dañados y una copia de albarán de la entrega. No hace falta devolver las piezas dañadas al transportista.

3. Atención al Cliente acordará el reemplazo de material dañado o compensación de su coste.

¡Importante! El fabricante no acepta reclamaciones del material instalado.

Cliente tienen derecho a la devolución del pedido en el plazo de 14 días naturales desde el momento de su recepción. La devolución del material sin desembalar hasta nuestro almacén se efectúa a cargo del Cliente. Aceptamos solo los pedidos completos y reembolsamos el total del pedido una vez recibido en nuestro almacén.

Plazos de reembolso

Plazo estándar 2-3 semanas, aunque la mayoría de los reembolsos se efectúa en 3-5 días.