Tienda de Azulejos "cero contacto"
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      Condiciones Generales de Venta

      Preguntas y Respuestas

      Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de productos y/o servicios a través de la tienda on-line de Tile.Expert Ltd (número de identificación: C75738, NIF: MT23406604; domicilio social: Room 4, Office 18, Block 19, Vincenti Buildings Triq Id-Dejqa VLT 1432 La Valeta Malta), en adelante Vendedor.

      Términos y condiciones

      1.1 El Vendedor se compromete a suministrar al Cliente el Producto (azulejos), y el Cliente se compromete a aceptar y pagar el coste de Producto de acuerdo con las presentes "Condiciones Generales de Venta".

      Información sobre los productos

      2.1 La información sobre la gama de Productos vendidos a través del sitio web del Vendedor, está disponible en el sitio web del Vendedor.

      Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del Producto.

      Realización de pedidos

      3.1 El Cliente realiza el pedido en el sitio web del Vendedor.

      4 Precio

      4.1 Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA y no incluyen los gastos de envío. Todos los precios son finales. El coste total del pedido, incluyendo el precio final del producto y los gastos de envío, aparecerá reflejado en la cesta de la compra del cliente.

      Formas de pago

      5.1 El Cliente abona por adelantado el 100% del precio total del Pedido al Vendedor mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal. Una vez recibido el pago, el Vendedor envía el Pedido al Cliente.

      Al elegir pago mediante transferencia bancaria en la cesta de la compra, el Cliente descarga o envía a su correo electrónico la correspondiente Factura pro-forma con los datos bancarios del Vendedor en la cabecera.

      6 Entrega

      6.1 Una vez confirmada la recepción de pago, se procede a enviar el Producto adquirido a la dirección indicada por el Cliente en el momento de formalizar el pedido.

      6.2 El plazo de entrega se indica en el Presupuesto.

      6.3 El derecho de la propiedad y el riesgo de daño del Producto se pasa al Cliente, una vez el Vendedor haya entregado el pedido en la dirección indicada por el Cliente, es decir, en el momento de la entrega del pedido en la dirección especificada.

      6.4 La entrega se realiza a pie de calle en la dirección indicada por el Cliente, en camiones provistos de grua o plataforma elevadora e incluye la descarga. En el caso de efectuarse la entrega en vehiculo sin grua o plataforma elevadora, el Cliente será informado antes de formalizar el pedido por personal de Atención al Cliente. Si el Cliente desea organizar la descarga por sus medios, debe notificarlo a su Asesor antes de realizar el pago para recalcular los gastos de envío.

      6.5 Cliente debe verificar visualmente la mercancía en el momento de la entrega del Pedido. En el caso de detectar desperfectos o roturas del embalaje debe hacerlo constar en el albarán de entrega. Si fuera necesario el transportista esperará a que el Cliente abra el embalaje para comprobar la integridad de la mercancía. En el caso de desperfectos de la mercancía el Cliente debe notificarlo a su Asesoren el plazo de 3 días hábiles, adjuntando una copia del alabarán de entrega, las fotografías de tal y como llegó la mercancía y las fotografías de todos los artículos dañados. No es necesario devolver los azulejos dañados al transportista.

      Responsabilidad

      7.1 El Vendedor compensará el coste y la parte proporcional de los gastos de envío o sustituirá sin gasto adicional alguno, la mercancía dañada o perdida durante el transporte, a condición de que:

      7.1.1 El Cliente notificará, mediante correo electrónico, los daños o pérdida de la mercancía en el plazo de 72 horas desde el momento de su entrega.

      7.1.2 El Cliente enviará al Vendedor una copia del albarán de entrega, con anotación de los daños y las fotografías de todos los artículos dañados.

      Anulación de pedido

      8.1 El Cliente tiene derecho a anular el pedido en cualquier momento y por cualquier causa durante 14 días naturales. El derecho del Cliente a anular el pedido se extingue pasados los 14 días naturales.

      8.2 El Cliente es el responsable de cualquier reducción del valor de la mercancía, ocurrida a consecuencia de manipulación incorrecta o distinta a la indicada en sus normas de uso.

      8.3 Como el transporte de la mercancía de realiza por transporte especial, en el caso de devolución de pedido al cliente le será abonado el coste total de la mercancía sin contar los gastos de envío. En el caso de la devolución de la mercancía el transporte hasta nuestro almacén corre a cuenta del cliente.

      Retraso o incumplimiento

      9.1 El vendedor no se hace responsable ante el Cliente, en el caso de que el Vendedor no ha cumplido o ha cumplido con retraso cualquiera de sus obligaciones ante el Cliente por causa de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose con los siguientes: desastre natural, explosión, inundación, incendio o accidente; guerra o disturbios civiles; huelga, conflicto laboral o finalización de actividad; intervención del Estado en cualquier forma; actuación u omisión de un tercero; incumplimiento de las obligaciones por parte de proveedor (proveedores) del Vendedor; proporción por el Cliente de una dirección de entrega incorrecta o la no notificación al Vendedor del cambio de dirección.

      9.2 El Vendedor notificará al Cliente de cualquier situación imprevista o causa de fuerza mayor en el plazo de siete días desde el momento de su comienzo y acordará un nuevo plazo de entrega tras la finalización de situación o causa de fuerza mayor anteriormente descrita. En el casi de que la situación de fuerza mayor se prolongue por un periodo superior a dos semanas, el Cliente tiene derecho de anular el pedido.

      10 Datos de contacto

      Tile.Expert Ltd, dirección a efecto de notificaciones: Room 4, Office 18, Block 19, Vincenti Buildings Triq Id-Dejqa VLT 1432 La Valeta Malta; Email: spain@tile.expert.