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      Compensación de los retrasos en la entrega 05.09.18Preguntas y Respuestas

      Compensación de los retrasos en la entregaPuntualidad y calidad de la logística es uno de los asuntos prioritarios que tratamos de resolver, suministrando las baldosas cerámicas a cualquier localidad de los países abarcados por nuestra actividad. No podemos evitar por completo las incidencias durante el transporte y al mismo tiempo comprendemos, que los contratiempos en la entrega a menudo suponen a nuestros clientes los cambios de planes imprevistos. Trabajamos continuamente para minimizar el porcentaje de pedidos con el incumplimiento de los plazos de entrega, y a día de hoy suministramos aproximadamente el 95% de los pedidos en el plazo pactado.

      Para los casos de retraso en la entrega, se calcula automáticamente la compensación, que será abonada al cliente a la cuenta desde la que se realizó el pago del pedido. La cantidad se calcula mediante fórmula: 0,2% del valor de las baldosas por cada día hábil de la demora (contando a partir del último día de la fecha de entrega confirmada), y un 2% adicional por el hecho de retraso en los plazos de entrega, pero no más de 15% del valor de los artículos del pedido. Las compensaciones se abonan en un plazo de 7-8 días naturales contando a partir de la fecha de entrega (No se abonan las compensaciones inferiores a 5€). No obstante, haremos todo lo posible por no defraudarle.

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