Zahlart und Lieferung

Zahlung

Sie können Ihre Bestellung per:
KreditkarteBanküberweisungAkkreditiv oder PayPal bezahlen. Wir sind bewährte PayPal Benutzer, das bedeutet, dass alle Zahlungen von unseren Kunden den PayPal Käuferschutzrichtlinien unterliegen.

Die Preise auf der Seite enthalten MwSt.

Liefertermin

Nachdem die Bestellung an die Spedition weitergegeben wurde, bekommen Sie eine Email mit dem voraussichtlichen Liefertermin, +/-1 Werktag. Sobald die Bestellung am Terminal ankommt, setzt sich der Spediteur mit Ihnen in Verbindung, um das Lieferdatum und den Lieferzeitraum (in der Regel innerhalb von 3 Stunden) zu vereinbaren. Die Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag) von 8.00 bis 17.00 Uhr geliefert. Die Ware kann drei Tage lang kostenlos beim Bedarf gelagert werden.

Entladung

Die Lieferung erfolgt mittels LKW, der mit einer Hebevorrichtung ausgerüstet ist, und wird vom LKW auf der Straße an der Lieferadresse des Kunden entladen. Der Kunde muss dafür sorgen, dass der Lieferort für die Fahrzeuge vollständig zugänglich ist und es genügend Platz für die Entladung der Ware gibt. Weitere Transportierung (zum Beispiel in die Wohnung / Garage / Haus / Hof) ist im Preis nicht inbegriffen und wird vom Kunden übernommen. Falls die Einfahrt erschwert ist (historische Zentren, schmale Gassen, die Einschränkungen für große LKWs), bitte wenden Sie sich an den Kundenberater. Wir schauen nach alternativen Lieferwegen vor der Auftragsbestätigung nach.

Warenannahme und Kontrolle, Reklamation zur Bestellung

1. Bei der Warenannahme im Falle jeglicher Schäden der Verpackung/Fehlmenge/Falschlieferung/Ausschuss fixieren Sie es bitte im Lieferschein, bevor Sie die Warenannahme unterschreiben und fotografieren Sie bitte die Ware auf der Palette. Der Spediteur wartet beim Bedarf, falls die Anlieferung auf Transportschäden überprüft werden muss.

2. Bitte melden Sie sich innerhalb von drei Werktagen mit diesen Missverhältnissen beim Kundenberater, legen Sie bitte die Kopie des Lieferscheines und Fotos von allen defekten Verpackungen, Ware auf der Palette und allen nicht liquiden Fliesen bei. Es ist nicht notwendig, die beschädigten Fliesen dem Spediteur zurück zu geben.

3. Der Kundenservice stimmt mit Ihnen die Summe der Entschädigung oder den Ersatz ab.

Wichtig! Zu den bereits verlegten Fliesen werden keine Reklamationen angenommen.

Auftragsstornierung

Im Falle einer Auftragsstornierung organisiert und bezahlt der Käufer selbst die Rückgabe bis zu unserem Lager im originalen verpackten Zustand innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zustelltag. Wir nehmen nur die komplette Bestellung an und überweisen den ganzen Wert erst nach der Zustellung bis zu unserem Lager zurück.

Rücküberweisung

Die Standardfrist beträgt 2 bis 3 Wochen, aber die meisten Überweisungen werden innerhalb von 3 bis 5 Tage getätigt.