Zahlung und Versand

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:;Banküberweisung;Akkreditiv.

Im Warenkorb ist entweder die geplante (also voraussichtliche), oder bestätigte Lieferzeit der Bestellung.

Bei der voraussichtlichen Lieferzeit setzen wir uns in Verbindung mit dem Hersteller für die Klärung der Verfügbarkeit und Herstellung der Ware. Innerhalb von 1-2 Werktagen bestätigen wir die Lieferzeit oder teilen per E-Mail die neue Lieferzeit mit. Sie können es akzeptieren oder die Rücküberweisung anfordern. Die Rückerstattung dauert 3-5 Werktage, aber in der Regel 1-2 Werktage. 

Die Bestellung mit sofortiger bestätigten Lieferzeit bedeutet, dass die Ware beim Hersteller vorhanden ist oder es gibt das Herstellungsdatum.

 

Beschädigte oder minderwertige Ware ersetzen wir umgehend auf unsere Kosten. Wir bemühen uns, solche Mängel so gering wie möglich zu halten, aber können sie nicht vollständig vermeiden. Sollte ein solches Problem auftreten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Kalendertagen ab der Zustellung an Ihren persönlichen Kundenberater, dessen Kontaktdaten im Warenkorb angezeigt werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Fotos der gelieferten Fliesen zusenden. Es wäre einfacher für uns, das Problem mit der Versicherung zu regeln. Auf jeden Fall ersetzen wir die beschädigte Ware innerhalb kürzester Zeit oder ersetzen deren Kosten (nach Ihrer Wahl).

Sie können Ihre bezahlte Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren oder ändern. Sie haben außerdem das Recht, die gelieferte Ware innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Zustelltag zurückzusenden. Wir holen die komplette Bestellung ab. Wir erstatten den bezahlten Gesamtbetrag ohne Rückversandkosten innert 7 Werktage nach dem Eintreffen am unseren Lager und arbeiten daran, dass alles Ihnen gefällt.

Die Entschädigung für die verspätete Lieferung der Bestellung berechnet sich automatisch nach folgender Formel: 0,2 % der Auftragssumme für jeden Werktag der Verspätung (beginnend mit dem letzten Tag der im Vertrag angegebenen Lieferfrist) und zusätzlich 2 % für jede Verspätung/Lieferversetzung, jedoch nicht mehr als 15 % der Auftragssumme.

Die Standardzeit für die Rückerstattung der beschädigten Ware, des bezahlten Betrages im Falle einer Bestellstornierung und Entschädigung für die verspätete Lieferung beträgt 3-5 Werktage. Die meisten Zahlungen erfolgen jedoch innerhalb von 1-2 Werktagen.