Kakeltillverkarnas auktoriserade återförsäljare. Baksidan av låga höga priser 07.06.17
Frågor och svar Prenumerera

Vi är en typisk internetbutik. Med alla vanliga för- och nackdelar med internethandel. I praktiken är vi en internetplattform med automatisk beställningshantering och matematisk optimering av alla verksamheter - från reklam till logistik. Denna affärsmodell innebär kontinuerlig och obeveklig minskning av alla förekommande utgifter. Med huvudkontor i Estland betalar vi en notarie 100 gånger mindre än vad vi skulle behöva betala för samma tjänster i Italien. Vår arbetsgrupp består av professionella distansarbetare. Därför innehåller vår budget inga omkostnader för boende i dyra städer eller arbete på flotta kontor. Vi hyr inga utställningslokaler eller utställningsstånd. Den viktigaste fördelen vi erbjuder är hanterbara priser (ihop med kundvänlig sökning, intuitiv och välstrukturerad hemsida, internetbetalning, leveransspårning, kundutlåtanden om deras erfarenhet och köpta varor, etc).

Genom att välja kakel på en datorskärm eller utifrån kakelproverna vi levererar med bud kan dock våra kunder stöta på vissa svårigheter. Liksom alla lågprisbutiker förföljs vi ständigt av auktoriserade återförsäljare som vanligtvis är hängivna "gammaldags" försäljning utanför internet. Därtill är kakeltillverkare inte heller helt entusiastiska över vår verksamhet. De har en fastställd syn på detaljhandel och konsumentrelationer. Deras tillvägagångssätt bygger ofta på att man fastställer högre priser för välmående länder och skyddar status quo (oavsett hur progressiv den nya utvecklingen (exempelvis internet) kan vara).

Såhär fungerar det.

Har du väl eftersökt kakel hos en auktoriserad återförsäljare blir du automatiskt en länk i en förtäringskedja, oavsett vad du senare gör eller väljer. Butiken i fråga får din privata information (namn, byggarbetsplatsens adress, en förteckning över efterfrågade material, etc) och är helt övertygad om (ihop med kakeltillverkarna) att du måste genomföra ett köp hos dom. Dom berövar dig rätten att välja och spendera mindre. För detta ändamål kämpar auktoriserade återförsäljare för att besegra sina konkurrenter (andra auktoriserade och såkallade "grå" återförsäljare, bland vilka vi ibland också rankas som en nätbutik bortom den "förstelnade" detaljhandelsfilosofin) som släpper kakelproducenter och köper varor från sina återförsäljare någonstans i det fattiga Krakozhien, eftersom priserna på sådana marknader är mycket rimligare. Tillverkarna börjar noggrant övervaka alla mottagna beställningar för att kunna identifiera din beställning. Försändelsen spärras om minsta lilla misstanke finns att beställningen inte gjorts av en auktoriserad återförsäljare som du en gång har ansökt till. På så sätt skyddar kakelproducenterna vinsten och täcker auktoriserade återförsäljares utlägg (ofta orimliga och orsakade av ineffektiva affärsverksamheter). Detta är en manifestering av simpel protektionism. Ändå rekommenderar vi våra kunder att följa ett beteendemönster.

Lämna knapphändig personlig information vid besök i utställningslokal. Visa inte materialräkningen för nån auktoriserad återförsäljare efter att slutgiltigt beslut fattats. Begär utlåtanden från flera leverantörer. Även om sådana leverantörer betraktas som "grå" återförsäljare skulle prisskillnaden kompensera för bristen på glans och glamour i återförsäljarens namn. Begrunda. Efter att ha slukat en auktoriserad återförsäljares bete och visat din möjliga beställning för denna kommer du inte kunna köpa materialen någon annanstans. Officiella representanter för tillverkarna fortsätter bekämpa alla som försöker minska dina utgifter. Skyddet av hög prishöjning som motiverar utgifterna för traditionella utställningslokaler (hyreskostnader, utställningsstånd, belysning, etc) påvisar tydligt intressekonflikterna mellan den föråldrade handeln utanför internet och den stegrande internethandeln. Trenden är övertydlig oavsett om vi talar om keramikplattor eller schweiziska klockor. Tveklöst kommer kakeltillverkarna förr eller senare ge upp sina självbestridande ansträngningar att styra och ställa och strunta i internets stora folkskara. Strutsinställningen vore endast tidsödslande. Vi inbjuder kakeltillverkarna som envist vägrar internetförsäljning att delta i denna diskussion. Vi välkomnar din återkoppling kring detta problem i alla våra bloggar (antingen på hemsidan eller i sociala medier). Den kommer med säkerhet att översättas till alla språk vi behärskar. Låt oss prata om problemet som beskrivs i denna blogg istället för att kämpa mot väderkvarnar. Vi lovar att kolla in och ge utförliga svar på alla dina kommentarer. Som en fallstudie kommer vi skicka en inbjudan till deltagande i diskussionen till de offentliga e-postadresserna till Mirage, den välkända italienska porslinsplattetillverkaren som nyligen förbjudit alla återförsäljare att skicka material till oss med som enda syfte att få vår finska kund att köpa sina överprisade kakelplattor från en auktoriserad återförsäljare. Sådana åtgärder stödjer såklart kakelproducenternas upprätthållande av orimligt höga detaljhandelspriser och ovillighet att anpassa sej till den snabba marknadens behov.

Instämmer du eller ej?

PS: vi har flertalet gånger försökt få återkoppling från Mirage, förgäves. DS. Vi hoppas verkligen att en öppen diskussion på vår hemsida med en månatlig målgrupp på fler än 100 000 besökare kommer väcka större intresse hos Mirage. Samtidigt fortsätter vår hemsidetrafik att öka och förväntas inom kort nå 1 miljon besökare i månaden - om 100 000 kunder ännu försummas.