Política de Privacidade

Introdução
Bem-vindo à política de privacidade da Tile.Expert Ltd.

A Tile.Expert Ltd respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade irá informá-lo sobre como cuidamos dos seus dados pessoais quando visita o nosso website https://tile.expert/ (“Website”) e falar-lhe-á sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

Informações Importantes e Quem Somos

Objetivo desta Política de Privacidade

Esta política de privacidade visa fornecer-lhe informações sobre como a Tile.Expert Ltd recolhe e processa os seus dados pessoais através da sua utilização deste website, incluindo quaisquer dados que possa fornecer através deste website quando subscreve a nossa newsletter ou adquire um produto.

Este website não se destina a crianças e não recolhemos conscientemente dados relativos a crianças.

É importante que leia esta política de privacidade juntamente com qualquer outra política de privacidade ou política de processamento equitativo que possamos fornecer em ocasiões específicas quando estivermos a recolher ou a processar dados pessoais sobre si, para que esteja totalmente ciente de como e por que motivo estamos a utilizar os seus dados. Esta política de privacidade complementa as outras políticas e não se destina a substituí-las.

A Tile.Expert Ltd é responsável pelos seus dados pessoais (coletivamente referidos como “nós”, “nos” ou “nosso” nesta política de privacidade). O nosso escritório está localizado em Suite 1, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX XBX 1453 MALTA.

Tem o direito de apresentar uma reclamação a qualquer momento ao Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC), a autoridade de supervisão maltesa para questões de proteção de dados. Gostaríamos, no entanto, de ter a oportunidade de lidar com as suas preocupações antes de contactar o IDPC. Por isso, contacte-nos em primeira instância através de info@tile.expert.

Alterações à Política de Privacidade e o Seu Dever de nos Informar sobre Alterações

Esta versão foi atualizada pela última vez em 01-08-2024.

É importante que os dados pessoais que detemos sobre si sejam precisos e atuais. Por favor, mantenha-nos informados se os seus dados pessoais mudarem durante a sua relação connosco.

Links de Terceiros

Este website pode incluir links para websites de terceiros, plug-ins e aplicações. Clicar nesses links ou ativar essas ligações pode permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não controlamos esses websites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Quando sair do nosso website, incentivamo-lo a ler a política de privacidade de cada website que visitar.
Os Dados que Recolhemos sobre Si

Dados pessoais, ou informações pessoais, significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui dados onde a identidade foi removida (dados anónimos).

Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si, que agrupámos da seguinte forma:

Informações que nos Fornece: Recebemos e armazenamos qualquer informação que introduza no nosso website ou que nos forneça de qualquer outra forma. Na maioria das vezes, fornece tais informações quando pesquisa, compra, publica ou comunica com o serviço de apoio ao cliente. Por exemplo, fornece informações quando pesquisa um produto; faz uma encomenda; comunica connosco por telefone, e-mail ou de outra forma. Como resultado dessas ações, poderá fornecer-nos informações como o seu nome, morada, e-mail e números de telefone; pessoas para quem as compras foram enviadas, incluindo moradas e números de telefone.

Informações Automáticas: Recebemos e armazenamos certos tipos de informações sempre que interage connosco. Por exemplo, como muitos websites, utilizamos "cookies" e obtemos certos tipos de informações quando o seu navegador acede ao nosso website.

Informações de Outras Fontes: Poderemos receber informações sobre si de outras fontes e adicioná-las às nossas informações de conta. Exemplos de informações que recebemos de outras fontes incluem informações atualizadas de entrega e morada das nossas transportadoras, que utilizamos para corrigir os nossos registos e entregar a sua próxima compra ou comunicação mais facilmente.
Também recolhemos, utilizamos e partilhamos Dados Agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos para qualquer fim. Os Dados Agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, uma vez que estes dados não revelam direta ou indiretamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma funcionalidade específica do website. No entanto, se combinarmos ou ligarmos Dados Agregados aos seus dados pessoais de modo a que possam identificá-lo direta ou indiretamente, tratamos os dados combinados como dados pessoais, que serão utilizados de acordo com esta política de privacidade.

Não recolhemos quaisquer Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre si (isto inclui detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos), nem recolhemos quaisquer informações sobre condenações e infrações criminais.

Se não Fornecer Dados Pessoais

Caso necessitemos de recolher dados pessoais por lei, ou nos termos de um contrato que tenhamos consigo, e o utilizador não forneça esses dados quando solicitado, poderemos não ser capazes de executar o contrato que temos ou estamos a tentar celebrar consigo (por exemplo, para lhe fornecer bens). Neste caso, poderemos ter de cancelar uma encomenda que tenha feito connosco, mas notificá-lo-emos se for esse o caso na altura.
Como são Recolhidos os Seus Dados Pessoais?

Utilizamos diferentes métodos para recolher dados de e sobre si.

Informações que nos fornece. Estas são informações sobre si que nos fornece quando pesquisa, compra, publica ou comunica com o serviço de apoio ao cliente. Fornece-nos estas informações ao preencher um formulário de encomenda ou ao comunicar com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Tecnologias ou interações automatizadas. À medida que interage com o nosso website, podemos recolher automaticamente Dados Técnicos sobre o seu equipamento, ações de navegação e padrões. Recolhemos estes dados pessoais através da utilização de cookies, registos de servidor e outras tecnologias semelhantes. Consulte a nossa Política de Cookies.

Terceiros ou fontes publicamente disponíveis. Poderemos receber dados pessoais sobre si de fornecedores de análises, como a Google, sediados fora da UE, ou das nossas transportadoras, que utilizamos para corrigir os nossos registos e entregar a sua próxima compra ou comunicação mais facilmente.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Só utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei nos permitir. Mais comummente, utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Quando necessitarmos de executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebrámos consigo.
• Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepuserem a esses interesses.
• Quando necessitarmos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.
Se necessitar de detalhes sobre o fundamento jurídico específico em que nos baseamos para processar os seus dados pessoais, considere as informações apresentadas na tabela abaixo.

Objetivo/Atividade	Tipo de dados	Base legal para o processamento, incluindo base de interesse legítimo
Para o registar como novo cliente	(a) Identidade (b) Contacto	Execução de um contrato consigo
Para processar e entregar a sua encomenda	(a) Identidade (b) Contacto (c) Transação (d) Comunicações	(a) Execução de um contrato consigo (b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para recuperar dívidas que nos sejam devidas)
Para gerir a nossa relação consigo, o que incluirá: (a) Notificá-lo sobre alterações aos nossos termos ou política de privacidade	(a) Identidade (b) Contacto (c) Comunicações	(a) Execução de um contrato consigo (b) Necessário para cumprir uma obrigação legal (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para manter os nossos registos atualizados e para estudar como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços)
Para administrar e proteger o nosso negócio e este website (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte, relatórios e alojamento de dados)	(a) Identidade (b) Contacto (c) Técnico	(a) Necessário para os nossos interesses legítimos (para a gestão do nosso negócio, prestação de serviços de administração e TI, segurança da rede, para prevenir fraudes e no contexto de uma reorganização empresarial ou exercício de reestruturação de grupo) (b) Necessário para cumprir uma obrigação legal
Para lhe entregar conteúdo relevante do website	(a) Identidade (b) Contacto (c) Utilização (e) Técnico	Necessário para os nossos interesses legítimos (para estudar como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, para os desenvolver, para fazer crescer o nosso negócio e para informar sobre a nossa estratégia de marketing)
Para utilizar análise de dados para melhorar o nosso website, produtos/serviços, relações com clientes e experiências	(a) Técnico (b) Utilização	Necessário para os nossos interesses legítimos (para definir tipos de clientes para os nossos produtos e serviços, para manter o nosso website atualizado e relevante, para desenvolver o nosso negócio e para o informar sobre a nossa estratégia de marketing)

Cookies
Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para o alertar quando os websites configuram ou acedem a cookies. Se desativar ou recusar cookies, note que algumas partes deste website podem tornar-se inacessíveis ou não funcionar corretamente. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

Alteração de Objetivo

Só utilizaremos os seus dados pessoais para os fins para os quais os recolhemos, a menos que consideremos razoavelmente que necessitamos de os utilizar por outro motivo e que esse motivo seja compatível com o objetivo original. Se desejar obter uma explicação sobre como o processamento para o novo objetivo é compatível com o objetivo original, por favor contacte-nos.

Se necessitarmos de utilizar os seus dados pessoais para um fim não relacionado, notificá-lo-emos e explicaremos a base jurídica que nos permite fazê-lo.

Note que poderemos processar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima, sempre que tal seja exigido ou permitido por lei.
Divulgação dos Seus Dados Pessoais

Poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais com as partes definidas abaixo para os fins definidos na tabela do parágrafo 4 acima.

1. Terceiros, tais como as nossas transportadoras, para entregar os seus bens;
2. Terceiros a quem possamos optar por vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou dos nossos ativos. Alternativamente, poderemos procurar adquirir outros negócios ou fundir-nos com eles. Se ocorrer uma alteração no nosso negócio, os novos proprietários poderão utilizar os seus dados pessoais da mesma forma que o estabelecido nesta política de privacidade.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e que os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para fins próprios e apenas permitimos que processem os seus dados pessoais para fins especificados e de acordo com as nossas instruções.
Transferências Internacionais

Partilhamos os seus dados pessoais com os nossos contratantes para cumprir os objetivos para os quais os recolhemos. Isto envolve a transferência dos seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente para a Federação Russa, Ucrânia, Bielorrússia e Estados Unidos.

Garantimos que os seus dados pessoais estão protegidos exigindo que todos os nossos contratantes sigam as mesmas regras ao processar os seus dados pessoais.

Contacte-nos se desejar obter mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós ao transferir os seus dados pessoais para fora do EEE.
Segurança de Dados

Implementámos medidas de segurança apropriadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais àqueles funcionários, agentes, contratantes e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de os conhecer. Eles apenas processarão os seus dados pessoais seguindo as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos o utilizador e qualquer regulador aplicável de uma violação sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo.
Retenção de Dados

Durante quanto tempo utilizarão os meus dados pessoais?

Só reteremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais os recolhemos, incluindo para fins de satisfação de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de reporte.

Em algumas circunstâncias, pode pedir-nos para apagar os seus dados (pedido de apagamento).

Em algumas circunstâncias, poderemos anonimizar os seus dados pessoais (para que deixem de poder ser associados a si) para fins de investigação ou estatística, caso em que poderemos utilizar estas informações indefinidamente sem aviso prévio.
Os Seus Direitos Legais

Sob certas circunstâncias, tem direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais, nomeadamente:

a) Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
b) Solicitar a correção dos seus dados pessoais.
c) Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais.
d) Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais.
e) Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais.
f) Solicitar a transferência dos seus dados pessoais.
g) O direito de retirar o consentimento.

Se desejar exercer qualquer um dos direitos definidos acima, por favor contacte-nos.

Normalmente não é necessária qualquer taxa

Não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos).

Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro. Forneceremos a si, ou a um terceiro que tenha escolhido, os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. Note que este direito apenas se aplica a informações automatizadas para as quais forneceu inicialmente consentimento para utilizarmos ou onde utilizámos as informações para executar um contrato consigo.

Retirar o consentimento a qualquer momento quando nos baseamos no consentimento para processar os seus dados pessoais. No entanto, isto não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de retirar o seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, poderemos não ser capazes de lhe fornecer certos produtos ou serviços. Avisá-lo-emos se for esse o caso no momento em que retirar o seu consentimento.