D’après nos informations, depuis le début de l'année, PayPal a notifié plusieurs clients (peut être tous) concernant le début de la retenue à titre de dépôt de garantie d'un montant équivalant à un mois de chiffre d'affaires. A notre avis c’est absurde. La réalisation de cette nouvelle règle est possible uniquement en augmentant les prix des marchandises que nous essayons de maintenir aussi bas que possible.
PayPal n'est pas prêt à reconsidérer son étrange exigence avant avril 2024. Pendant cette période nous n'acceptons que les paiements par cartes de crédit et virements bancaires.
PayPal était une certaine garantie de livraison pour l'acheteur, et nous étions heureux de fournir tous les mécanismes pour un achat sécurisé. Bien sûr à condition qu'ils n'avaient pas d'impact critique sur les prix des marchandises. À notre avis, la protection du client contre la possibilité d'un avis négatif sur Trustpilot, qui nuit à notre entreprise, est bien supérieure à la protection formelle de PayPal. En réalité cette sécurité n’est que la possibilité de suivi de colis avec n'importe quel coursier. La livraison des carrelages en céramiques, matériel lourd et fragile, est souvent accompagnée d'un service après-vente considérable en matière de consultations techniques, de sélection de lots identiques pour une livraison supplémentaire en cas de casse, de remplacement des carreaux cassés, etc. Un client satisfait – ce n'est pas seulement la possibilité de suivi colis requis par PayPal. L’importance des avis publics est beaucoup plus élevée pour confirmer la satisfaction du client à l'égard de notre travail.
Les paiements via PayPal sont suspendus (probablement temporairement) 30.01.24 Questions et réponses S’abonner